Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass du bei PitMug einkaufst.

Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.

Bearbeitungszeit

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und vor dem Versand überprüft.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung von Bestellungen.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 8 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Zollabfertigung oder Versanddienstleister variieren.

Versandländer

Wir liefern hauptsächlich nach Deutschland, versenden jedoch auch in viele weitere Länder weltweit.

Sollte eine Lieferung in dein Land nicht möglich sein, wirst du vor Abschluss deiner Bestellung entsprechend informiert.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Aktionsangebote mit kostenlosem Versand werden direkt auf unserer Website ausgewiesen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktiviert wird.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir unser Bestes tun, um alle Bestellungen pünktlich zuzustellen, können Verzögerungen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise durch:

• hohes Versandaufkommen,

• Zollabfertigung,

• Wetterbedingungen,

• Streiks,

• Transportprobleme,

• Feiertage.

Für solche Verzögerungen bitten wir um dein Verständnis.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Sollte eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben werden und das Paket deshalb nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

Verlorene Sendungen

Sollte deine Sendung während des Transports verloren gehen und dies vom Versanddienstleister bestätigt werden, senden wir dir kostenlos einen Ersatzartikel oder erstatten dir den vollständigen Kaufpreis.

Beschädigte Sendungen

Falls dein Paket beschädigt ankommt oder der Artikel einen Transportschaden aufweist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter soporteney@gmail.com.

Bitte füge deiner Nachricht folgende Informationen bei:

• Bestellnummer,

• eine kurze Beschreibung des Problems,

• Fotos oder ein kurzes Video des Schadens.

Nach Prüfung bieten wir dir kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Nicht zugestellte Pakete

Kann ein Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, kann für einen erneuten Versand eine zusätzliche Versandgebühr anfallen.

Kontakt

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, kontaktiere uns gerne:

PitMug

E-Mail: soporteney@gmail.com

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktunden.